Contact & FAQ

Vous avez une question ? Consultez notre FAQ ci-dessous. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous écrire via le formulaire en bas de page.

Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?

Chaque commande est préparée avec le plus grand soin au sein de notre Maison. Les expéditions sont traitées sous 24 à 48h. La livraison prend ensuite généralement de 5 à 8 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès le départ de nos ateliers.

Que faire si je me trompe de taille pour mon cadeau ?

S'agissant d'une surprise, il est très fréquent d'avoir un doute. C'est pour cela que nous avons mis en place notre Garantie Sérénité : si la bague n'est pas parfaitement ajustée, les retours et les échanges de taille sont simples et entièrement gratuits pendant 30 jours.

Comment personnaliser le Certificat d'Exclusivité ?

Pour que le prénom de votre partenaire figure sur le certificat scellé, il vous suffit de l'inscrire dans l'encart "Notes de commande" qui apparaîtra dans votre panier juste avant l'étape de paiement.

En quoi est fabriquée la bague (y a-t-il un risque d'allergie) ?

Notre Anneau de la Promesse est façonné en acier inoxydable de haute qualité, baigné dans l'Or 18 Carats. Ce choix de matériaux d'exception garantit un bijou 100 % hypoallergénique, totalement étanche, qui ne s'oxydera jamais sur la peau.